Consultec-tiConsultec-tihttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=22024-03-29T09:17:49Z2024-03-29T09:17:49Z ¿Qué es el gobierno de datos o data governance?Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=986562023-10-31T20:28:35Z2023-10-31T20:26:00Z<p>El gobierno de datos, o data governance en inglés, es un conjunto de prácticas y procesos diseñados para garantizar la calidad, integridad, seguridad y gestión efectiva de los datos en una organización. El objetivo principal del gobierno de datos es establecer políticas, procedimientos y estándares que aseguren que los datos sean utilizados de manera consistente y efectiva en toda la organización. Aquí tienes una descripción más detallada de lo que implica el gobierno de datos:</p>
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<p>Políticas y Normativas: El gobierno de datos implica la creación de políticas y normativas que establecen quién es responsable de los datos, cómo se deben capturar, almacenar, gestionar, compartir y proteger, y cómo se deben resolver los problemas relacionados con los datos.</p>
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<p>Responsabilidades Claras: Define roles y responsabilidades dentro de la organización, designando a las personas o equipos responsables de la administración y gestión de datos. Esto garantiza que haya alguien a quien recurrir cuando surgen problemas relacionados con los datos.</p>
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<p>Calidad de Datos: Se centra en garantizar la calidad de los datos, lo que implica la limpieza, la consistencia y la precisión de los datos. Esto es crucial para la toma de decisiones informadas.</p>
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<p>Seguridad de Datos: Asegura que los datos sean protegidos contra accesos no autorizados, pérdida, robo o daños. Esto implica medidas de seguridad tecnológicas y políticas de acceso.</p>
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<p>Cumplimiento Regulatorio: Asegura que la organización cumpla con las regulaciones y leyes relacionadas con la privacidad y seguridad de los datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa.</p>
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<p>Gestión del Ciclo de Vida de Datos: Define cómo se capturan, almacenan, retienen y eliminan los datos a lo largo de su ciclo de vida. Esto puede incluir políticas de retención de datos y programación de eliminación de datos obsoletos.</p>
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<p>Gestión de Metadatos: Los metadatos proporcionan información sobre los datos, como su origen, significado y uso. El gobierno de datos se preocupa por la gestión de los metadatos para facilitar la búsqueda y comprensión de los datos.</p>
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<p>Auditoría y Monitorización: Se realiza un seguimiento continuo de las prácticas y políticas de gobierno de datos para asegurarse de que se están cumpliendo y de que los datos se manejan de manera adecuada.</p>
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<p>Cultura de Datos: Fomenta una cultura en la organización en la que se valoren los datos como un activo estratégico y se promueva su uso efectivo en la toma de decisiones.</p>
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<p>El gobierno de datos es esencial en una época en la que las organizaciones dependen cada vez más de los datos para operar y tomar decisiones. Ayuda a evitar problemas como la duplicación de datos, la pérdida de datos críticos, la toma de decisiones basadas en información errónea y problemas de seguridad de datos.</p>
<p> </p>Erika Galaviz2023-10-31T20:26:00Z¿cómo empezar a construir empresas más sostenibles?Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=970172023-09-30T20:02:41Z2023-09-30T19:59:00Z<p>Construir empresas más sostenibles es esencial para abordar los desafíos ambientales y sociales que enfrenta el mundo. Aquí tienes un conjunto de pasos para empezar a construir una empresa más sostenible:</p>
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<p>Compromiso de liderazgo: La sostenibilidad debe ser un compromiso desde la alta dirección. El liderazgo de la empresa debe entender la importancia de la sostenibilidad y estar dispuesto a liderar el cambio.</p>
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</ul>
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<p>Evaluar el impacto actual: Realiza una evaluación detallada del impacto ambiental y social de tu empresa. Esto incluye la evaluación de la huella de carbono, el consumo de recursos, los residuos generados y el impacto en las comunidades locales.</p>
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<p>Establecer metas claras: Define metas y objetivos concretos para mejorar la sostenibilidad de tu empresa. Estas metas deben ser medibles y realistas, como reducir las emisiones de carbono en un cierto porcentaje o disminuir el consumo de agua.</p>
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<p>Implementar prácticas sostenibles: Adopta prácticas comerciales sostenibles en todas las áreas de tu empresa, desde la cadena de suministro hasta la producción y la gestión de residuos. Esto puede incluir la adopción de tecnologías limpias, la optimización de procesos y la reducción de residuos.</p>
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<p>Fomentar la responsabilidad: Crea una cultura de responsabilidad sostenible en toda la organización. Capacita a tus empleados sobre prácticas sostenibles y reconoce y recompensa los comportamientos sostenibles.</p>
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<p>Innovación y I+D: Fomenta la innovación sostenible a través de la investigación y el desarrollo. Busca formas de mejorar tus productos o servicios para que sean más amigables con el medio ambiente.</p>
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<p>Comunicación transparente: Comunica de manera transparente tus esfuerzos y logros en sostenibilidad a tus empleados, clientes y partes interesadas. La transparencia construye confianza y puede atraer a consumidores preocupados por la sostenibilidad.</p>
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<p>Cumplimiento normativo: Asegúrate de cumplir con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la sostenibilidad en tu industria y ubicación geográfica.</p>
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<p>Medir y evaluar el progreso: Establece un sistema de seguimiento y medición para evaluar el progreso hacia tus metas de sostenibilidad. Ajusta tus estrategias según sea necesario.</p>
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<p>Colaboración: Trabaja en colaboración con otras empresas, organizaciones y gobiernos en iniciativas de sostenibilidad. La colaboración puede generar ideas innovadoras y amplificar el impacto.</p>
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<p>Educación continua: Mantén a tu equipo informado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en sostenibilidad a través de capacitación continua y desarrollo profesional.</p>
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<p>Informe de sostenibilidad: Considere la posibilidad de emitir un informe de sostenibilidad anual que destaque sus logros y metas de sostenibilidad. Esto puede ser útil para atraer inversores y clientes comprometidos con la sostenibilidad.</p>
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</ul>
<p>Recuerda que la sostenibilidad es un proceso continuo y en evolución. Es importante estar dispuesto a adaptarse y mejorar constantemente para lograr un impacto más positivo en el planeta y la sociedad.</p>Erika Galaviz2023-09-30T19:59:00ZLa importancia de una estrategia customer centric para tu negocio y cuáles son sus beneficiosErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=954852023-08-30T17:20:34Z2023-08-30T17:14:00Z<p>Una estrategia "customer-centric" o centrada en el cliente es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. En una estrategia customer-centric, todas las decisiones y acciones de la empresa se orientan hacia la satisfacción y las necesidades del cliente. Esta filosofía coloca al cliente en el centro de todas las operaciones y estrategias comerciales. Aquí tienes algunas razones por las que una estrategia customer-centric es importante y cuáles son sus beneficios:</p>
<p>Importancia:</p>
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<p>Satisfacción del cliente: Una estrategia centrada en el cliente busca comprender y cumplir las necesidades y deseos de los clientes, lo que resulta en una mayor satisfacción y fidelidad.</p>
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<p>Diferenciación competitiva: En mercados saturados, destacar mediante un enfoque en la experiencia del cliente puede diferenciar tu negocio de la competencia.</p>
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<p>Retención de clientes: Satisfacer las expectativas y superar las necesidades de los clientes puede aumentar la retención y minimizar la pérdida de clientes.</p>
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<p>Lealtad del cliente: Los clientes satisfechos y fieles son más propensos a quedarse con tu marca y a recomendarla a otros, lo que puede resultar en un crecimiento orgánico.</p>
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<p>Referencias y recomendaciones: Los clientes felices son más propensos a recomendar tus productos o servicios a amigos, familiares y colegas, lo que puede generar crecimiento en tu base de clientes.</p>
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<p>Entendimiento del mercado: Centrarse en el cliente ayuda a comprender mejor las tendencias y cambios en el mercado, lo que permite ajustar tu oferta de manera efectiva.</p>
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<p>Innovación orientada al cliente: Escuchar y entender a tus clientes puede inspirar nuevas ideas y soluciones que resuelvan sus problemas y necesidades.</p>
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<p><strong>Beneficios:</strong></p>
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<p>Mayor rentabilidad: Clientes satisfechos son propensos a gastar más y durante un período más largo, lo que aumenta los ingresos y la rentabilidad.</p>
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<p>Reducción de costos: Al comprender mejor las necesidades de los clientes, puedes enfocar tus recursos en áreas que generen el mayor valor, reduciendo el desperdicio.</p>
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<p>Mejora de la reputación: Un enfoque en el cliente puede construir una sólida reputación y aumentar la confianza en tu marca.</p>
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<p>Mejora continua: Al escuchar los comentarios de los clientes, puedes realizar mejoras constantes en tus productos y servicios, manteniéndolos relevantes y competitivos.</p>
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<li>
<p>Menos conflictos: Al satisfacer las necesidades de los clientes desde el principio, es menos probable que surjan quejas y conflictos.</p>
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<p>Crecimiento sostenible: La satisfacción del cliente y la lealtad a largo plazo pueden proporcionar un crecimiento más constante y sostenible para el negocio.</p>
</li>
</ul>
<p>En resumen, una estrategia customer-centric es crucial para establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes, lo que a su vez conduce a un mayor crecimiento, rentabilidad y éxito en general para el negocio</p>Erika Galaviz2023-08-30T17:14:00ZAplicaciones de la inteligencia artificial en el diseño uxErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=939132023-07-30T19:50:13Z2023-07-30T19:43:00Z<p>La inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel cada vez más importante en el diseño de la experiencia de usuario (UX), permitiendo mejoras significativas en la forma en que los usuarios interactúan con productos y servicios digitales. Aquí hay algunas aplicaciones de la IA en el diseño UX:</p>
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<p><strong>Personalización de contenido</strong>: La IA puede analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios para ofrecer contenido personalizado y relevante. Esto puede incluir recomendaciones de productos, contenido editorial y ajustes de diseño basados en las preferencias individuales del usuario.</p>
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<p><strong>Asistentes virtuales y chatbots:</strong> Los asistentes virtuales y chatbots impulsados por IA pueden brindar asistencia instantánea y respuestas a preguntas frecuentes de los usuarios. Estos sistemas pueden entender el lenguaje natural y proporcionar una experiencia de soporte más rápida y efectiva.</p>
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<p><strong>Diseño generativo: </strong>La IA puede ser utilizada para generar automáticamente diseños de interfaces y layouts basados en criterios y restricciones específicas. Esto permite a los diseñadores obtener rápidamente varias opciones y explorar nuevas ideas.</p>
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<p><strong>Reconocimiento y procesamiento de voz:</strong> La IA puede permitir la interacción por voz con interfaces de usuario, lo que facilita la navegación y el acceso a funciones sin necesidad de tocar o escribir en la pantalla.</p>
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<p><strong>Análisis de emociones y feedback: </strong>Al utilizar técnicas de IA como el análisis de sentimientos, es posible comprender mejor las emociones y reacciones de los usuarios al interactuar con un producto o servicio digital. Esto puede ayudar a optimizar la UX y abordar áreas problemáticas.</p>
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<p><strong>Diseño receptivo y adaptativo:</strong> La IA puede adaptar automáticamente la interfaz de usuario para diferentes dispositivos y resoluciones de pantalla, optimizando la experiencia en diferentes plataformas y tamaños de pantalla.</p>
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<p><strong>Optimización de pruebas A/B:</strong> La IA puede ayudar a acelerar y mejorar las pruebas A/B mediante la identificación rápida de patrones y tendencias en los datos recopilados, lo que facilita la toma de decisiones informadas sobre el diseño.</p>
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<p><strong>Personalización de flujo de usuario:</strong> La IA puede aprender de las interacciones anteriores del usuario y adaptar el flujo del usuario en función de sus preferencias y comportamientos, ofreciendo una experiencia más fluida y eficiente.</p>
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<p><strong>Generación de contenido dinámico: </strong>La IA puede ayudar a generar contenido dinámico y en tiempo real, como mensajes de error, notificaciones y recomendaciones contextuales.</p>
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<p>Es importante destacar que, si bien la IA ofrece muchas ventajas en el diseño UX, también es esencial equilibrar su implementación con una consideración cuidadosa de la privacidad y la ética en el uso de los datos del usuario.</p>Erika Galaviz2023-07-30T19:43:00ZLa importancia de un buen onboarding digital en la industria bancariaErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=915372023-06-15T10:57:20Z2023-06-06T10:54:00Z<p>El onboarding digital en la industria bancaria se refiere al proceso de incorporación de nuevos clientes de manera totalmente digital, sin la necesidad de acudir físicamente a una sucursal bancaria. A continuación, se presentan algunas razones que demuestran la importancia de un buen onboarding digital en esta industria:</p>
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<p><strong>Experiencia del cliente optimizada: </strong>El onboarding digital brinda a los clientes la conveniencia de abrir una cuenta o acceder a servicios bancarios desde cualquier lugar y en cualquier momento, a través de dispositivos móviles o computadoras. Esto evita la necesidad de desplazarse físicamente a una sucursal y reduce la burocracia y los largos trámites, lo que se traduce en una experiencia más rápida y eficiente.</p>
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<p><strong>Atracción y retención de clientes:</strong> En un mundo cada vez más digital, los clientes buscan servicios bancarios que se adapten a sus necesidades y preferencias. El onboarding digital atractivo y sin fricciones puede ayudar a las instituciones bancarias a atraer y retener a los clientes más exigentes, ya que proporciona una experiencia moderna y acorde con las expectativas actuales.</p>
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<p><strong>Reducción de costos operativos</strong>: Al migrar hacia un proceso de onboarding digital, las instituciones bancarias pueden reducir los costos asociados con la gestión y el mantenimiento de sucursales físicas, así como los costos de personal involucrado en el proceso de incorporación. Además, la automatización de los flujos de trabajo y la eliminación de documentos en papel pueden llevar a una mayor eficiencia y productividad.</p>
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<p><strong>Cumplimiento normativo y seguridad mejorados:</strong> El onboarding digital permite implementar medidas más rigurosas de verificación de identidad y cumplimiento normativo, como el uso de tecnología biométrica, análisis de datos y validación de documentos electrónicos. Esto ayuda a reducir el riesgo de fraudes y garantiza que los clientes sean debidamente identificados y verificados de acuerdo con las regulaciones vigentes.</p>
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<p><strong>Agilidad en la entrega de servicios:</strong> Un proceso de onboarding digital eficiente permite que los nuevos clientes accedan rápidamente a los servicios bancarios básicos y, posteriormente, a una amplia gama de productos y servicios adicionales. Esto agiliza la entrega de servicios y facilita la participación de los clientes en otras ofertas, como préstamos, tarjetas de crédito, inversiones, seguros, entre otros.</p>
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<p><strong>Mejora en la satisfacción y lealtad del cliente:</strong> Un buen onboarding digital brinda a los clientes una primera impresión positiva y una experiencia sin complicaciones desde el principio. Esto puede generar una mayor satisfacción y fidelidad hacia la institución bancaria, ya que los clientes sienten que sus necesidades son atendidas de manera efectiva y se les ofrece un servicio de calidad.</p>
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<p>En resumen, un buen onboarding digital en la industria bancaria es crucial para proporcionar una experiencia ágil, conveniente y segura a los nuevos clientes. Esto no solo atrae y retiene a los clientes, sino que también reduce costos operativos, mejora el cumplimiento normativo y fortalece la satisfacción y lealtad del cliente.</p>Erika Galaviz2023-06-06T10:54:00Z¡Consultec y Omnibanca presentes ahora en México!Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=895802023-05-09T14:36:34Z2023-05-09T14:33:00Z<p><b>¡Consultec y Omnibanca presentes ahora en México!</b></p>
<p><b>Se unen con SisLux para acelerar su expansión en la región</b></p>
<p style="text-align:justify">Abril 6, Consultec y Omnibanca tienen un nuevo aliado en la región, SisLux, empresa dedicada al sector tecnológico, que viene atendiendo a instituciones financieras y fintech en México desde hace más de 10 años.</p>
<p style="text-align:justify">Esta unión se da con el objetivo de lograr sinergias y atender las numerosas necesidades y desafíos que México presenta actualmente.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Javier Ballesteros, </b> CEO de SixLux, destacó: “esta alianza con <b>Consultec</b> se presenta como respuesta a una creciente necesidad del mercado, de atender soluciones digitales en un entorno cada vez más exigente. Estoy seguro de que el mercado nos responderá con gran aceptación”.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Luis Mora, </b>CEO de Consultec y Omnibanca<b> </b>destacó: “¡Estamos felices de acercarnos a México! Una gran nación con un entorno innovador muy activo, que sin duda es un campo fértil para Omnibanca y los servicios de Consultec. La experiencia y el conocimiento del mercado de Javier Ballesteros, acompañan a los productos y servicios de alta calidad tecnológica, para brindar soluciones a los mayores desafíos de los negocios actuales”.</p>
<p><b>Acerca de SisLux</b></p>
<p style="text-align:justify">SisLux nació con el objetivo de ofrecer servicios tecnológicos orientados a integrar la tecnología operativa y de la información. El propósito es generar sinergias entre dichas tecnologías y el sector financiero/Fintech, para agregar valor a los aliados comerciales.</p>
<p style="text-align:justify"><b>Acerca de Consultec y Omnibanca</b></p>
<p style="text-align:justify">CONSULTEC es una empresa de consultoría en tecnologías de la información fundada en América Latina, con sede principal en Panamá y presencia en 15 países de la región. Cuenta con una capacidad instalada de producción de software que le permite atender servicios requeridos por más de 70 empresas de diferentes industrias, principalmente de bancos e instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones, energía y retail.</p>
<p style="text-align:justify">Para obtener más información sobre Consultec, visite <a href="http://www.consultec-ti.com">www.consultec-ti.com</a></p>
<p style="text-align:justify">OMNIBANCA™ es una plataforma desarrollada por Consultec y Soho, compañía especializada en diseño UX-UI. Ambas compañías, lograron crear un producto innovador y de alta calidad tecnológica para ser referente en el sector financiero mundial. Se trata de una plataforma financiera omnicanal que conecta todos los canales con las aplicaciones back-end, facilitando el acceso a todos los servicios y unificando la data de los clientes. Es una plataforma que permite la implementación de cualquier canal digital bajo un esquema escalable, basado en una arquitectura multicapa.</p>
<p style="text-align:justify">Para obtener más información sobre OMNIBANCA™, visite www.omnibanca.com</p>
<p><b>Contacto SisLux</b></p>
<p>Javier Ballesteros, <a href="mailto:jballesteros@sislux.com" target="_blank">jballesteros@sislux.com</a></p>
<p><b>Contacto Consultec -Omnibanca</b></p>
<p>Luis Mora, lmoras@consultec-ti.com</p>Erika Galaviz2023-05-09T14:33:00ZEn qué consiste el Banking as a Service (BaaS)Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=915072023-06-15T10:42:20Z2023-04-25T10:38:00Z<p>El Banking as a Service (BaaS), o Banca como Servicio en español, es un modelo de negocio en el cual las instituciones financieras permiten a terceros, como empresas fintech y otras instituciones no bancarias, acceder y utilizar sus servicios bancarios y capacidades a través de interfaces de programación de aplicaciones (APIs).</p>
<p>En lugar de que estas empresas desarrollen sus propias infraestructuras y obtengan licencias bancarias, pueden aprovechar la infraestructura existente de los bancos para ofrecer servicios financieros a sus propios clientes. Esto les permite enfocarse en la experiencia del usuario y la innovación en lugar de tener que invertir recursos significativos en desarrollar una infraestructura bancaria desde cero.</p>
<p>El BaaS proporciona una amplia gama de servicios bancarios, como la apertura de cuentas, la gestión de pagos, la emisión de tarjetas de débito y crédito, la realización de transferencias, la gestión de cuentas de ahorro, entre otros. Estos servicios se ofrecen a través de APIs que permiten a los terceros integrarlos fácilmente en sus propias aplicaciones y servicios.</p>
<p><strong>Beneficios del Banking as a Service:</strong></p>
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<p>Agilidad y rapidez en el lanzamiento de productos y servicios financieros.</p>
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<p>Reducción de costos al evitar la construcción de infraestructuras y adquisición de licencias bancarias.</p>
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<p>Acceso a servicios bancarios completos sin tener que ser una institución financiera regulada.</p>
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<p>Mayor capacidad para enfocarse en la experiencia del cliente y la innovación en lugar de aspectos técnicos y regulatorios.</p>
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<p>Colaboración entre instituciones financieras tradicionales y nuevas empresas fintech, fomentando la innovación y la competencia en el sector bancario.</p>
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<p>En resumen, el BaaS permite a las empresas no bancarias ofrecer servicios financieros completos aprovechando la infraestructura y la experiencia de los bancos. Esto impulsa la innovación y la competencia en el sector financiero, brindando a los usuarios una mayor variedad de opciones y servicios.</p>Erika Galaviz2023-04-25T10:38:00Z¿En qué consiste el open finance?Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=913592023-06-14T18:22:24Z2023-03-08T18:17:00Z<p>El Open Finance, también conocido como Finanzas Abiertas, es un concepto que se refiere a la apertura y accesibilidad de los datos financieros y servicios financieros a través de interfaces abiertas y estándares interoperables. Se basa en la idea de que los usuarios deberían tener el control y la propiedad de sus datos financieros y tener la capacidad de compartirlos de manera segura con terceros de su elección.</p>
<p>El Open Finance se construye sobre el principio del Open Banking, que se centra principalmente en la apertura de los datos de las cuentas bancarias a terceros proveedores de servicios a través de APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones). Sin embargo, el Open Finance va más allá del ámbito bancario y se extiende a otras instituciones y servicios financieros, como seguros, inversiones, préstamos, gestión patrimonial, entre otros.</p>
<p>Algunos aspectos clave del Open Finance incluyen:</p>
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<p>Acceso a datos financieros: Los usuarios tienen la capacidad de acceder y compartir sus datos financieros con proveedores de servicios autorizados. Esto permite una mayor transparencia y la posibilidad de obtener una visión integral de la situación financiera de un usuario en un solo lugar.</p>
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<p>Interoperabilidad: Se promueve la adopción de estándares y protocolos abiertos que facilitan la comunicación y el intercambio de datos entre diferentes instituciones y proveedores de servicios financieros. Esto permite una mayor colaboración y competencia en el sector.</p>
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<p>Innovación y competencia: Al permitir que los proveedores de servicios financieros accedan a los datos de los usuarios, se fomenta la innovación y la creación de nuevos productos y servicios. Los usuarios se benefician al tener acceso a una amplia gama de opciones y soluciones financieras.</p>
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<p>Personalización y mejores experiencias de usuario: Con el Open Finance, los usuarios tienen la capacidad de compartir datos financieros con terceros para recibir recomendaciones personalizadas, asesoramiento financiero y servicios adaptados a sus necesidades específicas. Esto mejora la experiencia del usuario y facilita la toma de decisiones financieras informadas.</p>
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<li>
<p>Seguridad y protección de datos: Aunque se abre el acceso a los datos financieros, es fundamental garantizar la seguridad y privacidad de dichos datos. Se requieren medidas y regulaciones adecuadas para proteger la información sensible de los usuarios y evitar abusos.</p>
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<p>El Open Finance tiene el potencial de transformar el panorama financiero al promover la competencia, la innovación y la personalización en beneficio de los usuarios. Sin embargo, también plantea desafíos y cuestiones relacionadas con la privacidad, la seguridad y la regulación que deben abordarse de manera adecuada para garantizar su éxito y beneficios para todos los actores involucrados.</p>Erika Galaviz2023-03-08T18:17:00Z¿Qué es el ChatGPT?Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=848442023-02-01T15:32:08Z2023-02-01T15:20:00Z<p>Potentes herramientas basadas en la Inteligencia Artificial siguen desarrollándose. En noviembre de 2022 la empresa OpenAI presentó un innovador sistema de chat denominado <i>ChatGPT</i> por sus siglas en inglés, <i>Generative Pre-trained Transformer</i>, basado en un modelo de lenguaje impulsado por la Inteligencia Artificial. Su función es realizar tareas relacionadas con el lenguaje, desde traducir y crear textos en diferentes idiomas, hasta mantener conversaciones y responder a preguntas de forma coherente. Ya en enero de 2023 el <i>ChatGPT</i> acumula millones de usuarios en todo el mundo.</p>
<p>¿Cómo trabaja el ChatGPT?</p>
<p>El sistema se va entrenando, utilizando la Inteligencia Artificial. Sobre la base de textos se hacen preguntas, se dan respuestas, se agrega más y más información para que el sistema se vaya autocorrigiendo. De esta manera el sistema automáticamente va ampliando de una forma extraordinaria su capacidad para entender las preguntas y generar respuestas concretas y precisas sobre infinidad de temas. El sistema seguirá mejorando en la medida en que se produzcan mayor cantidad de interacciones por parte de los usuarios.</p>
<p>Empezar a utilizar el <i>ChatGPT</i> es sencillo y en la actualidad su uso es gratuito. Mas adelante la empresa creadora planea monetizar el producto. Su web oficial es <a href="https://chat.openai.com">https://chat.openai.com</a>. Puedes acceder desde el dispositivo que prefieras, ya sea computadora, móvil o <i>tablet</i>. Creas tu cuenta e inicias tu sesión en cualquier idioma. Te ayudará a obtener respuestas rápidas y precisas. Lo que escribas será revisado por los desarrolladores para retroalimentar el sistema. Puedes solicitar resúmenes sobre algún tema, traducciones a varios idiomas, significado de conceptos, tutoriales, etc. También es posible repreguntar porque el sistema retiene lo que vas diciendo, de modo que la sensación es que estas conversando naturalmente con un amigo. Te ayuda incluso a entender las fórmulas del programa Excel cuando preguntas acerca de este tema. En definitiva, simplifica la investigación sobre diversos contenidos y te ayuda a ahorrar tiempo.</p>
<p>Conclusión</p>
<p>El <i>ChatGPT </i>es un gran aliado que nos ofrece la tecnología, pero como toda herramienta digital debe ser usado con ética porque ofrece múltiples aplicaciones que pueden limitar la creatividad. No es un simple programa para cortar y pegar textos. Es una ayuda grandiosa en el lenguaje, pero no debemos perder de vista que siempre el análisis debe ir por cuenta del criterio del ser humano. Nunca una máquina, por más inteligente que sea, podrá crear textos con la imaginación ilimitada de los escritores, que nos llevan a recrear fantasías fabulosas que nutren nuestra vida cotidiana.</p>Erika Galaviz2023-02-01T15:20:00Z¿En qué consiste una estrategia centrada en el cliente y cuáles son los beneficios?Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=913952023-06-14T18:30:46Z2023-01-04T18:25:00Z<p>Una estrategia centrada en el cliente es un enfoque empresarial que se basa en comprender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de manera efectiva. En lugar de enfocarse únicamente en la producción y venta de productos o servicios, esta estrategia busca crear valor al colocar al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones de la empresa.</p>
<p>Los beneficios de implementar una estrategia centrada en el cliente para los negocios son los siguientes:</p>
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<p>Fidelización de clientes: Al comprender y atender las necesidades específicas de los clientes, se crea una experiencia positiva que genera lealtad y retención. Los clientes satisfechos tienden a repetir compras y recomendar la empresa a otros, lo que impulsa el crecimiento a largo plazo.</p>
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<p>Mejora de la satisfacción del cliente: Al conocer en profundidad las necesidades y deseos de los clientes, se puede ofrecer un mejor servicio y productos que se ajusten a sus expectativas. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente, lo que a su vez puede generar comentarios positivos y reforzar la reputación de la empresa.</p>
</li>
<li>
<p>Mayor rentabilidad: al tener mas fans a la empresa, es más probable que tengan mayor frecuencia de compra y recomienden a mas usuarios.</p>
</li>
</ol>
<p>Hoy en día es una estrategia que está dando muy buenos resultados a muchas empresas, no solo de tecnologia. </p>Erika Galaviz2023-01-04T18:25:00ZQué es la gamificación y qué beneficios trae para la bancaErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=914702023-06-15T10:37:26Z2022-12-20T10:33:00Z<p>La gamificación es el uso de elementos y mecánicas propias de los juegos en contextos no relacionados con los mismos, como la educación, el trabajo o en este caso, la banca. Consiste en aplicar elementos como desafíos, recompensas, competencia y retroalimentación constante para motivar y comprometer a las personas en determinadas tareas o actividades.</p>
<p>La aplicación de la gamificación en el ámbito de la banca puede proporcionar diversos beneficios, entre ellos:</p>
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<p><strong>Compromiso y motivación:</strong> La gamificación puede hacer que las tareas y actividades relacionadas con la banca sean más interesantes y atractivas para los clientes. Al incorporar elementos de juego, se crea un ambiente más divertido y entretenido, lo cual aumenta el compromiso y la motivación de los usuarios para participar en actividades bancarias.</p>
</li>
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<p><strong>Educación financiera:</strong> La gamificación puede ser utilizada como una herramienta efectiva para enseñar y fomentar la educación financiera. Mediante juegos interactivos y desafíos, los clientes pueden aprender conceptos financieros básicos, como el ahorro, la inversión, la gestión del crédito, entre otros. Esto ayuda a mejorar la comprensión y toma de decisiones financieras más informadas.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Fidelización de clientes</strong>: La gamificación puede ser utilizada como una estrategia para fidelizar a los clientes. Al ofrecer recompensas, puntos o niveles alcanzados, se crea un incentivo para que los clientes sigan utilizando los servicios y productos bancarios. Esto puede generar una mayor lealtad y retención de los clientes a largo plazo.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Cambio de comportamiento: </strong>La gamificación puede influir en el comportamiento de los clientes al establecer metas y desafíos específicos. Por ejemplo, se pueden diseñar juegos que incentiven el ahorro regular, el uso responsable del crédito o la adopción de prácticas financieras saludables. Esto puede ayudar a mejorar los hábitos financieros de los clientes y promover una mayor estabilidad económica.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Mejora de la experiencia del cliente</strong>: La gamificación puede contribuir a mejorar la experiencia general del cliente en el ámbito bancario. Al ofrecer interacciones más dinámicas y gratificantes, se crea un ambiente más agradable y atractivo para los usuarios. Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación con el banco.</p>
</li>
</ol>
<p>En resumen, la gamificación en la banca puede proporcionar beneficios como el aumento del compromiso y motivación de los clientes, la educación financiera, la fidelización, el cambio de comportamiento y la mejora de la experiencia del cliente. Al aprovechar los elementos de juego, los bancos pueden mejorar la participación y el compromiso de los clientes, promoviendo una relación más sólida y fortaleciendo su posicionamiento en el mercado</p>Erika Galaviz2022-12-20T10:33:00ZBeneficios de los servicios de Staffing para tu organizaciónErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=817492022-11-30T00:33:21Z2022-11-30T00:21:00Z<p>El servicio de <i>staffing</i> o dotación de talentos que una empresa brinda a otras organizaciones, con la finalidad de cubrir los puestos de trabajo con el personal idóneo, es una tendencia mundial que sigue creciendo por las múltiples ventajas que ofrece. Es muy conveniente en proyectos de tecnología de la información que requieren personal calificado, como ingenieros, desarrolladores web, programadores o diseñadores, para realizar tareas específicas que involucran novedosas tecnologías. Los resultados serán soluciones digitales efectivas, cónsonas con los objetivos y las estrategias del negocio. La dotación de personal competente complementa la fuerza laboral y su experticia garantiza el éxito de los proyectos.</p>
<p>Entre los beneficios del servicio de <i>staffing</i> se destacan los siguientes:</p>
<ul>
<li><b>Uso eficiente de los recursos</b>: el dinero, los materiales y el tiempo invertidos eficientemente por los profesionales capacitados mejoran el rendimiento de las operaciones. Hay menores errores y mayor concentración en las labores diarias.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li><b>Escalabilidad del negocio</b>: al contratar personal en la medida que se requiere, se reducen las cargas pasivas para la empresa. Se puede incluso contratar personal solamente para trabajar durante un lapso y en un proyecto en específico.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li><b>Reducción de costos y de tiempo:</b> un personal capacitado no necesita entrenamiento, ni mayor supervisión, lo que disminuye los costos y el tiempo para obtener los resultados esperados. Sin duda mejora el retorno de la inversión de la empresa. </li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li><b>Disminuye el tiempo en la selección y contratación del personal</b>: La tarea de conseguir el talento necesario para un puesto de trabajo se facilita con la adopción del servicio de <i>statfing</i>. Contar con los perfiles que indican con veracidad la formación académica, las habilidades y la experiencia del potencial empleado, significa ahorrar tiempo en la selección del personal.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li><b>Talento multicultural</b>: hoy en día trabajar en forma remota es lo más usual. Contratar expertos en tecnología, sin importar la distancia donde se encuentren físicamente, garantiza que están preparados para trabajar en entornos distribuidos y en un clima organizacional multicultural, libre de prejuicios, orientados a la obtención de las metas. El servicio de <i>staffing</i> aporta talento multicultural que hace a la empresa mas flexible y dinamiza los procesos.</li>
</ul>
<p> </p>
<ul>
<li><b>Mejora la calidad del producto o servicio</b>: la labor del personal altamente capacitado en cuanto a los avances tecnológicos, permite a las empresas crear mejores productos y servicios. Innovar marca la ventaja competitiva en el entorno digital.</li>
</ul>
<p> </p>
<p>El servicio de <i>staffing</i> implica un cambio hacia una estructura organizativa de la empresa más horizontal, en la cual las responsabilidades se comparten en los equipos de trabajo. El personal contratado por su talento sigue en crecimiento constante porque de cada proyecto se nutre y aprende. Es ideal en programaciones que requieran resultados rápidos.</p>
<p>En conclusión, a medida que la transformación digital avanza en todas las empresas en el ámbito mundial, es más difícil encontrar el talento que se necesita para estar al día con los avances en la tecnología. Es aquí donde es importante contar con los servicios de <i>staffing</i> o dotación de talento, para captar a los mejores profesionales que tengan las habilidades y los conocimientos necesarios para desarrollar los proyectos estratégicos de cada organización. Solo así las empresas pueden competir con éxito ante la disrupción digital, ponderando las perspectivas para el negocio y ofreciendo más valor a los clientes. No hay que olvidar que estamos en la era del conocimiento.</p>
<p> </p>Erika Galaviz2022-11-30T00:21:00ZConsultec y Omnibanca realizan aporte para la educación en Ecuador.Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=801272022-10-28T00:02:53Z2022-10-27T23:52:00Z<p style="text-align:justify">El presupuesto asignado para obsequios de Navidad a clientes y relacionados fue orientado este año para una obra benéfica en algún país donde se tiene presencia, en este caso Ecuador.</p>
<p style="text-align:justify">Específicamente para <a href="https://d2r2-c04.na1.hubspotlinksstarter.com/Ctc/UB+113/d2r2-c04/VVJbXS1n-nxjW4z1Zzv1BZP57W2H1VMy4MQpSZN6rgBpZ3lSbNV1-WJV7CgJXTW5GGpMg7h0hYGW5zSY6G12htWkW97_sQq1v7JdkW8f6MdK6nWNx8W5KbqpP8h-SZrW5FCfcS4bdkngN5sWWrtLczsmW77Hgly6CLV1SW3RjRMg9gd2zdW2kMcx02QKx5kVnRq5r3vq_dvW1zVD4G3_7xB7W3bvDMN8BRp2KW56QrtY6v3D-rW3CQQ842fP0xdW2_bG9k5VfVYCW7hKdYQ4WY2nyW2W2WwN50Lb2lN4cqCX3wnSz8W4Gyg671GQqpJW7-8w_g8v1JVYW5_XMMy7MHDX632Z21" target="_blank">El Hogar del Niño “San Vicente de Paúl”,</a> ubicado en Quito, es una Institución privada sin fines de lucro encargada de garantizar una acogida temporal de calidad a niños y adolescentes según su etapa de desarrollo y necesidad específica.</p>
<p>El Hogar del Niño “San Vicente de Paúl” es una Institución privada sin fines de lucro, fundada el 23 de Febrero de 1.876 y regentada por la Compañía de las Hijas de la Caridad. Ubicada en la provincia de Pichincha, cantón Quito, barrio Recoleta, cuenta con infraestructura propia, diseñada para garantizar una acogida temporal de calidad a niños, niñas y adolescentes según su etapa de desarrollo y necesidad específica.</p>
<p>El Hogar atiende según la modalidad de acogimiento institucional dispuesta por el código de la niñez y adolescencia como una medida de protección judicial y transitoria, razón por la cual esta entidad trabaja de forma organizada, reconociendo las particularidades del caso, atiende desde tres sub-modalidades: esclarecimiento legal (adopción), re-inserción familiar (nuclear o ampliada) y autonomía, esto permite que se cumpla la condición de TEMPORALIDAD y se garantice el DERECHO A TENER Y CONVIVIR EN FAMILIA.</p>
<p>Para restituir los derechos de los 72 niños, niñas y adolescentes acogidos, se mantiene personal con jornadas de trabajo completa, sin embargo es necesaria la participación de voluntarios quienes de manera permanente y desinteresada aporten con su tiempo y conocimiento a la población vulnerable antes descrita.</p>
<p>De esta manera mantenemos nuestro compromiso para el desarrollo social en la región.</p>Erika Galaviz2022-10-27T23:52:00ZCONSULTEC Y OMNIBANCA™ SE INTEGRAN AL CENTRO DE INNOVACIÓN BIC EURONOVAErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=798812022-10-23T17:51:35Z2022-10-23T17:39:00Z<p>Málaga, España. ES—Octubre 20, 2022—CONSULTEC y OMNIBANCA™, empresas emergentes de tecnología constituidas originalmente en América Latina, celebran su admisión en la comunidad de empresas de BIC EURONOVA y se integran al Centro Europeo de Empresas e Innovación (CEEI) de Málaga, una iniciativa de la Comisión de las Comunidades Europeas para la creación de empresas de base tecnológica y para el desarrollo de nuevas actividades innovadoras en empresas existentes.</p>
<p>El Centro Europeo de Empresas e Innovación es una red internacional que permite el intercambio de información y experiencias, y favorece la cooperación tecnológica, comercial y financiera entre sus asociados, integrados en la red European Business and Innovation Centre Network (EBN), asociación internacional científica y técnica, que agrupa a más de 250 CEEIS distribuidos por toda Europa.</p>
<p>Luis Mora, CEO de CONSULTEC y OMNIBANCA™, anunció este hito clave para la expansión de las actividades de estas empresas. “La incorporación a BIC Euronova facilitará a nuestras organizaciones el acceso a servicios de consultoría y asesoría para operar en la UE. El Centro de Innovación ofrece además una amplia gama de servicios de softlanding e internacionalización, participación en proyectos internacionales, actividades de networking, interrelación con foros de nuevas tecnologías, stars-ups, business-angels, aceleradoras de empresas, y sinergias entre empresas complementarias”.</p>
<p>Mora destacó que “CONSULTEC y OMNIBANCA™ inician así formalmente operaciones en la UE, con el propósito de expandir sus servicios a otros países, y para ello aprovecharán las capacidades de Soft Landing de EBN (red europea de BICs) y de sus socios internacionales, que ofrecen acceso a oficinas de los BICs alrededor del mundo; facilitan la entrada a nuevos mercados internacionales a través de alianzas establecidas por EBN en EE.UU., China, Rusia, Brasil y otros países; y brindan asesoramiento especializado en prácticas para hacer negocios en diferentes países”.</p>
<p>“En CONSULTEC y OMNIBANCA™ creemos que para contribuir a resolver los desafíos globales, debemos vincularnos a espacios creados para impulsar la innovación, desde donde emerge la fuerza para el desarrollo económico sostenible y un mayor bienestar en nuestras regiones. Por ello, unirnos a la comunidad BIC Euronova como miembro asociado, significa responder a nuestra misión con las mejores acciones posibles para impulsar la expansión de empresas emergentes, vibrantes y prósperas”, afirmó Mora.</p>
<p>En la actualidad hay más de 106 EU|BIC certificados y más de 43 miembros asociados y 20 satélites que dan forma a esta comunidad global.</p>
<p><strong>Acerca de BIC Euronova</strong></p>
<p>BIC Euronova, el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Málaga, es una empresa formada por capital público y privado, fundada en 1.991 por iniciativa de la Comisión de las Comunidades Europeas, para apoyar la creación de PYMES innovadoras, impulsar la puesta en marcha de nuevas actividades innovadoras en las PYMES existentes y a las Administraciones Públicas. Desde su origen la Comisión Europea concibió a los CEEIS como una red internacional que permitiera el intercambio de información y experiencias entre los mismos y favoreciera la cooperación tecnológica, comercial y financiera entre ellos y sus clientes. Todos los CEEIS están homologados por la Comisión Europea, y se integran en una red, la European Business and Innovation Centre Network (EBN), asociación internacional científica y técnica, que agrupa a más de 250 CEEIS distribuidos por toda Europa. Para obtener más información sobre BIC Euronova, visite w<a href="http://www.bic.es">ww.bic.es </a></p>
<p><strong>Acerca de CONSULTEC y OMNIBANCA™</strong></p>
<p>CONSULTEC es una empresa de consultoría en tecnologías de la información fundada en América Latina, con sede principal en Panamá y presencia en 15 países de la región. Cuenta con una capacidad instalada de producción de software que le permite atender servicios requeridos por más de 70 empresas de diferentes industrias, principalmente de bancos e instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones, energía y retail. Para obtener más información sobre Consultec, visite www.consultec-ti.com OMNIBANCA™ es una plataforma desarrollada por Consultec y Soho, compañía especializada en diseño UX-UI. Ambas compañías, lograron crear un producto innovador y de alta calidad tecnológica para ser referente en el sector financiero mundial. Se trata de una plataforma financiera omnicanal que conecta todos los canales con las aplicaciones back-end, facilitando el acceso a todos los servicios y unificando la data de los clientes. Es una plataforma que permite la implementación de cualquier canal digital bajo un esquema escalable, basado en una arquitectura multicapa. Para obtener más información sobre OMNIBANCA™, visite <a href="http://www.omnibanca.com">www.omnibanca.com</a></p>
<p> <strong>Contacto CONSULTEC - OMNIBANCA</strong></p>
<p>Hernando Soto E-mail: hsoto@omnibanca.com Phone: +507 6924.6002</p>
<p><strong>Contacto BIC Euronova</strong></p>
<p>Laura Calderón Relinque E-mail: laura@bic.es Phone: +34 951 010 504</p>Erika Galaviz2022-10-23T17:39:00ZDiseño UX/UI centrado en el cliente. Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=772102022-08-29T20:00:03Z2022-08-29T19:54:00Z<p>Miles de millones de personas en todo el mundo accedemos a internet diariamente ya sea para entretenernos, obtener información, capacitarnos o comunicarnos. Esto nos obliga a navegar por infinidad de páginas y aplicaciones web utilizando diversas interfaces digitales. Cuando este desplazamiento nos permite ejecutar las acciones que deseamos de manera ágil y a la vez nos generan emociones agradables, podemos decir que la interfaz de usuario hace satisfactoria nuestra experiencia. <br />
El diseño UX o de la experiencia de usuario (user experience design) abarca todos los aspectos que están involucrados en la interacción del cliente cuando accede a un portal. Los diseñadores de aplicaciones crean variedad de prototipos y escenarios hasta lograr el modelo ideal. Utilizan diversas estrategias y el conocimiento de las necesidades y las preferencias de los usuarios para brindar valor agregado a cada página. <br />
El diseño UI o de la interfaz de usuario (user interface) considera todos los elementos visuales, gráficos e interactivos perceptibles, como botones, iconos, espaciado, tipografía, color, entre muchos aspectos del diseño de la página que llaman la atención y guían al usuario.<br />
La tendencia actual es a utilizar colores suaves que transmitan tranquilidad, en modo oscuro por su elegancia, tipografías modernas, páginas llenas de animaciones pero cuantos menos elementos se muestren será mejor para darle sobriedad al diseño. <br />
Ambos diseños se complementan basados en estrategias centradas en el cliente. La idea es que el usuario pueda realizar las tareas sin ningún esfuerzo haciendo uso de todas las funciones mediante botones y que esta funcionalidad sea óptima. </p>
<p><br />
Para mejorar el diseño UX/UI pensando en las bondades que debe ofrecer un portal para ser atractivo y efectivo para el cibernauta, es recomendable tomar en consideración los siguientes aspectos: </p>
<p><br />
- Una vez que el usuario inicia la sesión debe visualizar en la pantalla todas las opciones a las que puede acceder, de manera intuitiva, de forma sencilla y que ese comienzo lo motive a seguir navegando.</p>
<p>- Debe poder navegar hacia otras páginas sin complicaciones para evitar que se frustre y abandone el sitio web.</p>
<p>- En caso de que el portal amerite un registro el botón para acceder debe ser visible de inmediato. Los datos solicitados deben ser como máximo cinco, solo los básicos que sean necesarios para la identificación del usuario. El proceso debe ser bien sencillo de realizar y en una sola página. Es conveniente poder registrarse desde cualquier dispositivo digital.<br />
<br />
- Debe existir la opción de búsqueda inteligente con opciones de filtrado para ubicar determinado contenido de forma rápida y efectiva. </p>
<p>- El portal debe funcionar correctamente en todos los navegadores y dispositivos digitales.</p>
<p>- El tablero debe mostrar en forma clara todas las funciones que ofrece.</p>
<p>- La plataforma debe aprovechar las tecnologías emergentes para mejorar la experiencia del usuario como los chatbots. </p>
<p>- Tomar en cuenta aspectos psicológicos como por ejemplo cómo nos afectan los colores, cómo movemos la mirada sobre la pantalla, cuáles son las dificultades para memorizar que afectan nuestro aprendizaje y nuestra motivación para permanecer en una página web.</p>
<p>- Cuidar el contenido de modo que no afecte negativamente los valores de los diversos grupos sociales. </p>
<p>- Revisar la conveniencia de sustituir textos muy largos por imágenes o videos que ilustren mejor las instrucciones. </p>
<p>El diseño integrado UX/UI centrado en el cliente busca satisfacer exactamente sus necesidades con una interacción fácil y sencilla. Navegar no debe generar ninguna molestia. Un excelente diseño muestra el valor agregado y permite acceder a la información en forma rápida y efectiva. Esta orientado a la experiencia del usuario y su usabilidad. Es en definitiva la tendencia moderna de los desarrolladores porque permite crear mejores soluciones al alcance de un clic. <br />
</p>Erika Galaviz2022-08-29T19:54:00ZSoluciones Data Driven en la Banca.Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=756362022-07-29T00:24:00Z2022-07-29T00:17:00Z<p>La data de las organizaciones crece exponencialmente cada día en todo el mundo y su análisis representa oportunidades porque da a conocer las características del mercado y de los consumidores. Con las estrategias apropiadas se crean productos que verdaderamente responden a las preferencias y necesidades de los clientes.</p>
<p>La industria bancaria moderna no escapa a esta tendencia de crecimiento vertiginoso en la información. Los bancos han comenzado a explorar sus bases de datos, haciendo uso de software de análisis para recopilar, almacenar, analizar y entender los hábitos y estilos de vida, para ofrecer a sus clientes los productos financieros que realmente están buscando.<b> </b></p>
<p>El acceso a plataformas digitales o ecosistemas autogestionados generan cada día millones de datos que pueden ser capturados, debido a que los clientes realizan la mayoría de sus operaciones bancarias en forma remota desde la comodidad de su hogar, sin necesidad de acudir a una sucursal física. </p>
<p>En consecuencia, en un mercado altamente competitivo como el bancario, la estrategia <i>Data Driven</i> es imprescindible para ofrecer una experiencia personalizada y una oferta de servicios innovadores que definitivamente atraiga y fidelice a la clientela. Consiste en tomar decisiones basadas en el análisis de los datos o <i>Data Analytics</i>, ciencia que a través de procesos, tecnologías y modelos de negocio, realiza el análisis de los datos para extraer de ellos el valor que encierran. Utiliza herramientas para procesar información en tiempo real de una manera transparente.</p>
<p style="text-align:justify">Las soluciones <i>Data Driving</i> manejan los datos de las diferentes operaciones para integrar un historial del cliente que brinde un panorama amplio de sus preferencias. Toda la información es importante. El perfil 360 del cliente se crea integrando toda la información.</p>
<p style="text-align:justify">Los datos correspondientes a las transacciones son diferentes a la información sobre el comportamiento de los clientes, por tanto, son analizados por separado. Las diferentes técnicas de análisis de datos permiten segmentar a los clientes en grupos, para identificar el valor en cada uno. En conjunto con el Aprendizaje Automático se crean algoritmos que filtran las actividades más relevantes para proporcionar productos y servicios que el cliente requiere, incluso antes que lo solicite.</p>
<p style="text-align:justify">Beneficios de <i>Data Driven </i><i></i></p>
<p style="text-align:justify">Evaluar los datos de las transacciones y del comportamiento de un cliente hace más personalizado y satisfactorio el servicio. Mejora la gestión de los riesgos y el cumplimiento de la normativa porque a medida que los bancos se expanden requieren documentar cada operación. El monitoreo es esencial y se logra con las herramientas de <i>Data Driven</i>. </p>
<p>Las redes sociales también arrojan datos que son muy interesantes y de primera mano, para que las instituciones bancarias integren esa información y con el análisis preciso, puedan inclusive predecir cambios y requerimientos a futuro. El análisis exhaustivo de la data de atención al cliente, que incluye las quejas y los reclamos de los usuarios, coadyuva en la mejora continua de los procesos y procedimientos. Con la analítica de <i>Data Driven</i> la industria bancaria mejora en los siguientes aspectos:</p>
<ul>
<li>Se crean bases de datos con información potencialmente valiosa.</li>
<li>Mejora la efectividad automatizando los procesos.</li>
<li>El ahorro de tiempo es considerable.</li>
<li>La experiencia del cliente se transforma satisfactoriamente y aumenta su fidelización.</li>
<li>Se crean productos personalizados e inteligentes.</li>
<li>El riesgo inherente a las operaciones financieras se reduce.</li>
<li>Hay oportuna detección del fraude.</li>
<li>Se toman las decisiones estratégicas que maximizan las ganancias.</li>
</ul>
<p style="text-align:justify">El futuro de la banca lo determina el uso inteligente y estratégico de los datos. Por eso la cultura basada en soluciones <i>Data Driven</i> la hace más transparente y le brinda nuevas oportunidades de negocios. </p>Erika Galaviz2022-07-29T00:17:00Z¡Ciberseguridad al día!Erika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=742492022-07-01T01:03:34Z2022-07-01T00:53:00Z<p>Actualmente todas las empresas que operan por internet tienen como prioridad ser proactivas en la defensa de su información y de sus activos. Los ciberataques cada vez más sofisticados con virus, gusanos, troyanos, spyware, adware, ransomware, phishing, denegación de servicio distribuido o DDoS, son más comunes de lo que imaginamos. Por tanto, no es suficiente responder ante el daño, sino adelantarse para evitarlo. En este sentido, es necesario adoptar lineamientos generales e innovaciones tecnológicas de ciberseguridad con altos estándares de calidad. </p>
<p>Lineamientos generales.</p>
<p>Ten presente que es importante educar continuamente a los colaboradores con programas completos y eficaces, haciendo énfasis en los siguientes aspectos:</p>
<ul>
<li>Protegemos nuestra información cuando limitamos su acceso mediante el cifrado. </li>
<li>Una contraseña segura cuenta con un mínimo de 8 caracteres y contiene al menos una mayúscula, números y caracteres especiales. Además, deben ser aleatorias, sin información personal, diferente para cada dispositivo y modificadas frecuentemente.</li>
<li>Los correos electrónicos deben usar filtros antispam y sistema de encriptación de mensajes.</li>
<li>Resguardamos nuestra base de datos con copias de seguridad actualizadas fuera del sitio, para su recuperación ante cualquier contingencia.</li>
<li>Solamente las páginas web que cuentan con el protocolo https en su URL son seguras.</li>
<li>Instalar softwares integrales de seguridad, tales como antivirus, anti espías o un firewall.</li>
<li>Activar los modos privados en los navegadores, así como controlar y borrar las cookies para no dejar rastro de nuestra actividad.</li>
<li>No conectarse a redes WI-FI públicas.</li>
<li>Colocar patrones o contraseñas a nuestros móviles.</li>
<li>Al terminar nuestro trabajo cerrar la sesión y desconectarnos de internet, o usar el modo avión.</li>
<li>Implementar parches de seguridad en los sitios donde se ha identificado que existe una vulnerabilidad para el acceso a los dispositivos y a los datos, los cuales, a su vez, deben estar protegidos directamente en los puntos finales para evitar que queden expuestos al riesgo.</li>
</ul>
<p>Además de los lineamientos de ciberseguridad, si se quiere convencionales mencionados con anterioridad, es necesario acceder a tecnologías de vanguardia como la MTE desarrollada por la empresa Eclypses Inc., que actualmente tiene un acuerdo de trabajo en equipo con Consultec TI LATAM. </p>
<p>¿Qué es la tecnología Eclypses MTE?</p>
<p>Ha sido diseñada específicamente para proteger los datos de la aplicación antes de que lleguen al sistema operativo, a la red o a la capa de transporte. El uso patentado de módulos criptográficos validados por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, FITS 140-3 , permite a las empresas controlar los datos de sus aplicaciones sin depender de sistemas vulnerables y no controlados. MTE como solución, genera un flujo de valores aleatorios que reemplazan a los datos estructurados y no estructurados e incluye verificación de puntos finales, administración de claves y protección única para la mayoría de los ataques de intermediarios. Con MTE los datos están protegidos desde que se crean, de modo que se cierra una posible brecha para ataques de día cero. </p>
<p>También es muy útil para evitar que aplicaciones maliciosas suplanten a las reales, dando acceso a la información del usuario. Por ejemplo, con las billeteras digitales, porque sus titulares tienen un punto final emparejado de forma única, por lo que no se requieren claves privadas para eliminar la vulnerabilidad que crean. Solamente el titular de la billetera digital puede acceder a los datos, de manera que los ciberdelincuentes no pueden duplicar el punto final, es decir no pueden falsificar la transacción. Por lógica la tecnología MTE debería instalarse en todas las billeteras de criptomonedas basadas en blockchain.</p>
<p>Conclusión</p>
<p>Adoptar los lineamientos generales para la ciberseguridad e implementar las innovaciones como la tecnología MTE de Eclypses, da seguridad a tu empresa frente a los ciberataques. Contar con aliados como Consultec , con la experticia necesaria en diversas tecnologías, significa brindar la confianza y la tranquilidad que los usuarios merecen.</p>Erika Galaviz2022-07-01T00:53:00ZLa seguridad cibernética en Latinoamérica se fortaleceErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=717942022-05-11T19:58:18Z2022-05-11T19:49:00Z<p><i>La tecnología MTE patentada por Eclypses utiliza una biblioteca criptográfica única en el mercado que permite reemplazar los datos en la capa de aplicación, protegiéndolos antes de que alcancen el sistema operativo. </i></p>
<p>Ciudad de Panamá, PTY—Abril 28, 2022—Eclypses Inc., empresa basada en Boston, USA, y Consultec TI LATAM, suscribieron un Acuerdo de Trabajo en Equipo, a fin de ofrecer a los clientes en Latinoamérica soluciones de última generación para fortalecer la seguridad cibernética en las plataformas digitales utilizadas por cualquier empresa en la región.</p>
<p>El acuerdo suscrito establece que Eclypses Inc. colocará a disposición de clientes en LATAM un amplio portafolio de soluciones para fortalecer la seguridad digital, basadas en la tecnología MTE, una solución de seguridad disruptiva que genera un flujo aleatorio de valores para reemplazar cualquier forma de datos estructurados o no estructurados. Este flujo aleatorio de valores se conoce como MTE y proporciona una seguridad innovadora contra los ataques cibernéticos de los intermediarios.</p>
<p>Bryan Champagne, director ejecutivo de Eclypses, afirma: "Estamos encantados de asociarnos con Consultec, ya que confiamos en que nuestra tecnología MTE validada por FIPS 140-3 será de gran utilidad para sus clientes al proporcionar una seguridad de datos de extremo a extremo de siguiente nivel, diferente de cualquier otra cosa en el mercado. Trabajando junto con Consultec, protegeremos a los clientes de LATAM no solo de las amenazas cibernéticas actuales, sino también futuras”.</p>
<p>Por su parte, Consultec habilitará capacidades de servicio para brindar atención comercial y soporte de primer nivel a clientes de LATAM interesados en hacer más robustos sus sistemas de protección en el ámbito digital. La oferta conjunta Eclypses – Consultec comprende el despliegue de soluciones para blindar la seguridad en canales móviles, web y en cualquier punto de conectividad disperso en todos los entornos de IoT.</p>
<p>Luis Mora, CEO de Consultec, considera que “este nuevo acuerdo para fortalecer la seguridad de entornos digitales, facilitará a clientes de todas las industrias en LATAM el acceso a soluciones de última generación que les permitirá eliminar ataques repetitivos, establecer la verificación del punto final y proporcionar marcas de tiempo para garantizar que los paquetes no se retrasen durante la transmisión”.</p>
<p>Más de 75 clientes en Latinoamérica han avanzado sus estrategias de transformación digital con asistencia de Consultec, y contarán ahora con una solución única para reforzar la seguridad en sus entornos digitales. Las soluciones de Eclypses son utilizadas actualmente por clientes de gobierno, agencias de seguridad, instituciones financieras, procesadores de pagos, plataformas de e-Commerce y muchas otras insdutrias.</p>
<p><b>Acerca de Consultec </b></p>
<p>Consultec es una empresa con operaciones en Latinoamérica y el Caribe. Cuenta con una destacada trayectoria y éxito comprobado, combinando la experiencia de su equipo en distintas áreas de negocio e industrias, junto con alianzas y apoyo de fabricantes claves que generan sinergia entre sí para lograr las mejores prácticas. Ofrece a sus clientes soluciones tecnológicas especializadas en el ámbito digital. Su equipo de colaboradores, nativos digitales en su gran mayoría, trabajan cada día para transformar el potencial de las tecnologías de información en valor para los clientes. Apoyan a empresas de diversas industrias en sus proyectos de integración y de transformación digital. Es reconocida por su experiencia en el desarrollo de canales digitales. Trabaja de la mano de fabricantes líderes en soluciones de ingeniería de software, para entregar a sus clientes soluciones soportadas en tecnologías de clase mundial. Para obtener más información sobre Consultec, visite www.consultec-ti.com.</p>
<p><b>Acerca de Eclypses </b></p>
<p>Fundada en 2017, Eclypses se originó como una subsidiaria de Secure Cloud Systems, Inc. con el enfoque principal de desarrollar la tecnología cibernética MTE para que sea la solución de seguridad de datos más innovadora y disruptiva para todas las tecnologías de aplicaciones móviles y sitios web. La tecnología MTE patentada y validada por FIPS 140-3 fue desarrollada a través de un equipo técnico en Colorado Springs, CO, centro de innovación para la evolución de esta tecnología de seguridad de vanguardia. La tecnología. Con un enfoque en dispositivos móviles, web e IoT, esta tecnología permite un mayor nivel de seguridad para proteger contra ataques cibernéticos de intermediarios en productos y aplicaciones que pueden tener recursos limitados, como la duración de la batería, el procesador, o rendimiento. Para obtener más información sobre Eclypses, visite www.eclypses.com.</p>
<p> </p>
<p> </p>Erika Galaviz2022-05-11T19:49:00ZEl Metaverso: Oportunidades, retos y riesgosErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=704592022-04-19T22:45:33Z2022-04-19T22:31:00Z<p>A partir del momento en que Mark Zuckerberg en la Conferencia Facebook Connect 2021, dio a conocer el cambio de la denominación de su empresa Facebook por Meta, como una manera de impulsar su proyecto sobre el Metaverso, se ha hecho popular este término.</p>
<p>Sin embargo, el concepto no es nuevo, porque el Metaverso definido como un entorno digital interconectado, donde los usuarios tienen o comparten experiencias virtuales desde distintos dispositivos digitales, lo conocemos desde hace años.</p>
<p>Basta recordar la saga del videojuego Los Sims, el furor del público por Pokémon Go, las películas en 3D, los juegos de roles con avatares, las visitas virtuales a museos y los conciertos en vivo.</p>
<p>Hoy en día existen en el mercado infinidad de videojuegos y accesorios de realidad virtual, aumentada y mixta, como las gafas Oculus de Meta y los cascos, que buscan mejorar la experiencia de inmersión en el mundo virtual. </p>
<p>Pero no solamente la diversión está presente en el Metaverso. La pandemia por el COVID 19 aceleró el uso de las tecnologías de la información, de manera que estamos interconectados en entornos digitales, trabajando y estudiando en forma remota, con videollamadas, video conferencias o compartiendo archivos en la nube. </p>
<p>Oportunidades</p>
<p>El Metaverso ha impulsado el comercio de las marcas y de los NFTs, que ha ido creciendo con el auge de las criptomonedas y el blockchain. Por ejemplo, Nike creó su mundo virtual Nikeland dentro de la plataforma del videojuego Roblox. Zara ofrece avatares para seleccionar ropa y accesorios. The Sandbox y Decentraland son mundos virtuales construidos sobre cadenas de bloques Ethereum, que manejan sus propios tokens y criptomonedas.</p>
<p>Hay un sinfín de oportunidades porque el límite es la imaginación y como prueba de que para hacer las cosas, hay primero que imaginarlas, Mercedes Benz creó el vehículo VISION AVTR inspirado en el avatar de un videojuego.</p>
<p>Retos</p>
<p>El desarrollo del Metaverso implica mejorar la tecnología de los dispositivos digitales y los conocimientos sobre la realidad aumentada y virtual, la construcción en 3D, el internet de las cosas, la inteligencia artificial, el blockchain y sobre todo, el gran reto es construir una red de banda ancha que soporte la configuración de un Metaverso bien complejo.</p>
<p>Además, siendo el proceso psicológico de inmersión sumamente delicado, se requiere mucha investigación en neurociencia. En este sentido, Elon Musk apuesta con una inversión millonaria en su empresa Neuralink, para profundizar los estudios sobre interfaces cerebro-computadora.</p>
<p>Meta ya está trabajando al igual que otras empresas, como Microsoft, Google y Apple, para crear metaversos individuales, como sucedió cuando se crearon las primeras redes, hasta que se unificaron en la internet. Seguramente igual sucederá con el Metaverso.</p>
<p>Riesgos</p>
<p>Un gran riesgo conocido con el uso de internet y los videojuegos es la adicción. Es predecible entonces, que personas alimenten esa condición cuando puedan crearse una personalidad, un estatus, un trabajo, una familia, amigos, en fin, otra realidad paralela en un Metaverso. Además, no hay que perder de vista que los sucesos que ocurren dentro de la inmersión, nos generan emociones de forma similar como si estuviesen ocurriendo en la vida real, como pasa cuando nos asustamos con películas de terror o nos reímos con comiquitas.</p>
<p>También si trasladamos los riesgos del internet al Metaverso, estaremos expuestos a delitos como el phishing, el ciberbullying, fraudes, hackeo, etc.</p>
<p>Por tanto, será necesario establecer la Normativa que coadyuve a preservar la privacidad, integridad y seguridad de los datos de los usuarios, así como de la propiedad intelectual y de los activos digitales. A pesar de los riesgos, la ciencia y la tecnología avanzan y el Metaverso es la gran plataforma del futuro.</p>Erika Galaviz2022-04-19T22:31:00ZAgilismo en las organizacionesErika Galavizhttps://consultec-ti.com/es/c/blogs/find_entry?p_l_id=2&entryId=693122022-03-29T21:51:16Z2022-03-29T21:46:00Z<p><b>Agilismo en las organizaciones</b></p>
<p style="text-align:justify">Como siempre hemos resaltado, el agilismo es más que una receta para llevar a cabo una tarea, es una filosofía. Somos ágiles cuando desarrollamos la capacidad de adaptarnos a los cambios y sacar la mejor oportunidad sobre ellos.</p>
<p style="text-align:justify">En la historia no muy lejana de las organizaciones, vemos muchos ejemplos claros de esta agilidad en empresas, un buen ejemplo sería Inditex, y si! no es una empresa de tecnología, allí vemos que el agilismo puede ser aplicado a muchísimas áreas, claro está, no vamos a construir un edificio de forma ágil, cada proceso tiene su método de trabajo y la construcción del edificio es por naturaleza en cascada, porque luego que hacemos el primer piso no podemos decir… ahhh!!! mejor vamos a colocar una columna más en el medio para reforzar, eso en un edificio no se puede hacer, ese proyecto debe estar perfecto desde el cálculo antes de iniciar, por ello debe pasar por la fase de la concepción de la idea, la identificación de los requisitos, análisis, el diseño, la planificación y luego la ejecución. Pero retomando el ejemplo, la empresa que es del sector de retail usa el agilismo en su logística y le ha resultado excelente, prácticamente puede diseñar, producir y enviar una colección a todas las tiendas en menos de 15 días y este éxito en su logística se fundamentó en la adaptación constante de su proceso.</p>
<p style="text-align:justify">Cuando hablamos de proyectos ágiles, hablamos de la posibilidad de permitirnos fallar y aprender de eso que en primer momento no vimos bien, me explico con esto:</p>
<p style="text-align:justify">Thomas Edison dijo una frase que encierra todo lo que queremos enfocar de una iteración, “No he fallado. Simplemente he encontrado 1000 formas que no funcionan”, ahora bien, obviamente no vamos a pasar 1000 iteraciones para poder caer en lo que queremos y que resuelve nuestros problemas, pero es que muchas veces no empatizamos con el problema mismo y la mejor solución viene entonces cuando nos enfrentarnos al primer enfoque, una vez allí la creatividad fluye, nos adaptamos y surge la magia que hace que para el segundo intento nuestro desarrollo haga que el usuario final salte de alegría y esto se debe a que cuando empatizamos con el problema y lo entendemos en su totalidad, podemos ubicar la mejor solución con el menor esfuerzo, pero para eso debemos enfocarnos con todos los sentidos a la mejor forma de adaptación.</p>
<p style="text-align:justify">Las empresas en los últimos años han tenido que ir evolucionando, adaptándose a los cambios e innovando oportunamente sobre sus servicios, las empresas que no lo han hecho y se han aferrado a su forma tradicional de trabajo, lamentablemente la mayoría no ha podido con el nuevo entorno, hoy en día las empresas se mantienen a flote al estar a la vanguardia de la tecnología para poder ser competitivos, pero cada vez más nos adentramos en un mundo que se ha determinado como “VICA” o “VUCA” en inglés, la descripción de estas siglas sería: “Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo” debido a esto el reto es la innovación y la adaptación constante, de allí surge lo que llamamos agilidad y esta filosofía está apalancada por un gran número de frameworks de trabajo y metodologías que prácticamente todas giran en función de 4 pilares que llamamos el corazón y estos son: Colaboración, Entrega, Reflexión y Mejora.</p>
<p style="text-align:justify">“De vez en cuando, una nueva tecnología, un antiguo problema y una gran idea se convierten en una innovación». Dean Kamen (creador del Segway y el iBOT)</p>
<p style="text-align:justify"><b>Qué actitudes nos llevan a ser ágiles</b></p>
<p style="text-align:justify">Como punto inicial, creo que lo más importante es interiorizar que no hay una única manera 'verdadera' de hacer las cosas, debemos aceptar que nada está escrito en piedra y conviene que miremos fuera de la caja; pero tampoco hay que inventar la rueda, si la rueda es lo que necesitamos la tomamos y la adaptamos a nuestras necesidades, en este caso es importante no olvidarnos de cuestionar todo con la mentalidad de: <b>cómo podríamos hacerlo mejor</b>, esto es la base del cambio, otro punto importante es también interiorizar la cultura de cambio progresivo y mejora continua, nunca tenemos algo listo al 100% siempre debemos adaptarnos e innovar</p>
<p style="text-align:justify">En todo reto tenemos que estar plenamente conscientes, qué es lo que más nos importa y definirlo muy bien para obtener los resultados, basarnos en el 80-20, si priorizamos bien y dedicamos tiempo al real corazón del problema que queremos solucionar (nuestro 80), lo que nos queda por fuera es el 20% de casos que no son prioridad, que ciertamente debemos desarrollar para poder tener la calidad esperada, pero que no van a afectar la solución, si podemos dividir los proyectos es mucho mejor, ya que es más fácil administrar los proyectos pequeños, menos personas y si tienen objetivos diferentes también se pierde menos esfuerzo.</p>
<p style="text-align:justify">Por otro lado "medir cuantitativamente" es super importante, sin medidas trabajamos ciegos y ciegos nos enfrentamos a lo incierto sin preparación, sin embargo, también es importante medir "cualitativamente" ya que es muy valioso conocer los resultados y avances en términos de calidad percibida, satisfacción del cliente, compromiso, felicidad, ambiente laboral, etc., alineados a los pilares del agilismo, transparencia, inspección y adaptación.</p>
<p style="text-align:justify">Ahora bien, entramos en los puntos de organización, es trascendental para el proyecto que <b>visualicemos el trabajo</b>, con esto quiero decir que tengamos un roadmap claro de la cadena de valor, con esto quiero decir: <b>qué queremos, dónde estamos y para dónde vamos</b>, aquí no hablo de tareas a detalle, pero si de un plan a alto nivel con perspectiva controlada, y aquí llegamos al control, punto en el que debemos detenernos para analizar, ya que si no controlamos el proyecto puede crecer indeterminadamente, y si no controlamos el crecimiento del trabajo vamos a tener mil cosas haciéndose y va a resultar que todo es urgente, esto lleva a que perdamos el foco del trabajo en progreso y todas las actividades están allí, con eso desordenamos el trabajo y perdemos la prioridad, lo ideal es que cada tarea siga su flujo normal una por vez.</p>
<p style="text-align:justify">Si bien la documentación en los entornos ágiles no es prioritaria, la verdad es que un mínimo es necesaria, como ejemplo básico: los procesos deben estar por escrito y más aún si son complejos, las personas no recuerdan todos los pasos de un proceso y lo más natural es regresarnos para validar el próximo paso, si no los tenemos escritos, graficados, bosquejados, etc., perdemos el foco, y perder el enfoque trae retrabajos y demoras innecesarias, también hacer listas de verificación sobre cómo abordar una situación, notas extras, todo es válido y poderoso.</p>
<p style="text-align:justify">“La tecnología no es nada. Lo importante es que tengas fe en la gente, que sean básicamente buenas e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas”. Steve Jobs.</p>Erika Galaviz2022-03-29T21:46:00Z