Diseño UX/UI centrado en el cliente.  

29/08/22 19:54
Web Admin
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Miles de millones de personas en todo el mundo accedemos a internet diariamente ya sea para entretenernos, obtener información, capacitarnos o comunicarnos. Esto nos obliga a navegar por infinidad de páginas y aplicaciones web utilizando diversas interfaces digitales. Cuando este desplazamiento nos permite ejecutar las acciones que deseamos de manera ágil y a la vez nos generan emociones agradables, podemos decir que la interfaz de usuario hace satisfactoria nuestra experiencia. 
El diseño UX o de la experiencia de usuario (user experience design) abarca todos los aspectos que están involucrados en la interacción del cliente cuando accede a un portal. Los diseñadores de aplicaciones crean variedad de prototipos y escenarios hasta lograr el modelo ideal. Utilizan diversas estrategias y el conocimiento de las necesidades y las preferencias de los usuarios para brindar valor agregado a cada página. 
El diseño UI o de la interfaz de usuario (user interface) considera todos los elementos visuales, gráficos e interactivos perceptibles, como botones, iconos, espaciado, tipografía, color, entre muchos aspectos del diseño de la página que llaman la atención y guían al usuario.
La tendencia actual es a utilizar colores suaves que transmitan tranquilidad, en modo oscuro por su elegancia, tipografías modernas, páginas llenas de animaciones pero cuantos menos elementos se muestren será  mejor para darle sobriedad al diseño. 
Ambos diseños se complementan basados en estrategias centradas en el cliente. La idea es que el usuario pueda realizar las tareas sin ningún esfuerzo haciendo uso de todas las funciones mediante botones y que esta funcionalidad sea óptima. 


Para mejorar el diseño UX/UI pensando en las bondades que debe ofrecer un portal para ser atractivo y efectivo para el cibernauta, es recomendable tomar en consideración los siguientes aspectos: 


-    Una vez que el usuario inicia la sesión debe visualizar en la pantalla todas las opciones a las que puede acceder, de manera intuitiva, de forma sencilla y que ese comienzo lo motive a seguir navegando.

-     Debe poder navegar hacia otras páginas sin complicaciones para evitar que se frustre y abandone el sitio web.

-    En caso de que el portal amerite un registro el botón para acceder debe ser visible de inmediato. Los datos solicitados deben ser como máximo cinco, solo los básicos que sean necesarios para la identificación del usuario. El proceso debe ser bien sencillo de realizar y en una sola página. Es conveniente poder registrarse desde cualquier dispositivo digital.
  
-    Debe existir la opción de búsqueda inteligente con opciones de filtrado para ubicar determinado contenido de forma rápida y efectiva.  

-    El portal debe funcionar correctamente en todos los navegadores y dispositivos digitales.

-    El tablero debe mostrar en forma clara  todas las funciones que ofrece.

-    La plataforma debe aprovechar las tecnologías emergentes para mejorar la experiencia del usuario como los chatbots. 

-    Tomar en cuenta aspectos psicológicos como por ejemplo cómo nos afectan los colores, cómo movemos la mirada sobre la pantalla, cuáles son las dificultades para memorizar que afectan nuestro aprendizaje y nuestra motivación para permanecer en una página web.

-    Cuidar el contenido de modo que no afecte negativamente los valores de los diversos grupos sociales. 

-    Revisar la conveniencia de sustituir textos muy largos por imágenes o videos que ilustren mejor las instrucciones. 

El diseño integrado UX/UI centrado en el cliente busca satisfacer exactamente sus necesidades con una interacción fácil y sencilla. Navegar no debe generar ninguna molestia. Un excelente diseño muestra el valor agregado y permite acceder a la información en forma rápida y efectiva.  Esta orientado a la experiencia del usuario y su usabilidad. Es en definitiva la tendencia moderna de los desarrolladores porque permite crear mejores soluciones al alcance de un clic.